VMware的客户表示，自博通收购后，他们看到了价格的大幅上涨。

　　博通的变化包括捆绑产品和转向订阅收入的描述模型。

　　Nutanix等竞争对手看到，随着客户寻求替代产品，他们的兴趣也在增加。

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　　据VMware客户反映，自去年年底博通收购VMware以来，他们的价格大幅上涨，一些客户为同样的服务支付的价格高达10倍。

　　VMware的一位企业客户告诉Business Insider，他们看到价格上涨了175%，觉得别无选择，只能“提前付费并计划”，因为切换到另一种服务并不容易。

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　　“感觉有点像被绑架勒索赎金，”这位不愿透露姓名的人士告诉商业内幕网。

　　自收购以来，博通已经做出了几项改变以提高盈利能力，包括捆绑VMware的产品以“简化其产品组合”。这意味着消费者的灵活性可能会降低，即使他们不全部使用，也必须为更多的产品付费。

　　云管理公司CloudBolt的首席执行官克雷格·欣克利(Craig Hinkley)表示:“博通的盛宴是‘想吃什么就吃什么，然后付钱’。”“顾客说我们不想要宴会。我们不想要所有的东西。”

　　此外，去年12月，博通从永久许可模式转向订阅模式，允许客户获得支持和最新软件版本。此举有利于博通，因为它可以产生更多的年度经常性收入。

　　博通还专注于与VMware最大、最赚钱的2000家客户直接合作，这意味着像非营利组织和小企业这样的客户可能会被忽视，他们会发现自己得到的VMware支持更少。

　　Veeam负责产品战略的副总裁里克?范诺弗(Rick Vanover)表示，对客户来说，从VMware切换到其他替代产品不可能一蹴而就，因为这需要“全面评估”。他还说，更重要的是，如果员工已经长期使用VMware，培训他们掌握一项新技术需要时间。

　　“对于很多组织来说，资金是有限的。这是他们必须应对的计划外增长，”Rimini Street首席产品官戴维?罗(David Rowe)表示。该公司为包括VMware在内的软件产品提供支持。

　　博通没有回应置评请求。

　　Veeam高级副总裁兼战略主管戴夫?拉塞尔(Dave Russell)表示，他们公司使用的VMware产品价格上涨了300%。这与他从客户那里听到的情况一致，其中一些人表示价格上涨幅度甚至更高。

　　Russell说，大多数大型企业已经更新了他们的VMware产品，这给了他们时间来决定是否继续使用它们。与此同时，小客户对价格变化更为敏感。

　　"绝大多数大型企业都将自己置于排除任何担忧的地位，" Russell表示。他补充称，一些客户正在考虑替代方案是否"可行"。

　　欣克利表示，CloudBolt的客户已经看到VMware的价格上涨了140%到600%。一位高管甚至告诉他，价格上涨了10倍。客户看到的价格上涨幅度很大，因为这取决于他们与博通的具体交易以及他们使用的产品等因素。

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　　CloudBolt在5月份对300名IT决策者进行了调查，发现其中73%的人预计在博通收购VMware后，价格至少会上涨100%。调查还发现，95%的受访者认为此次收购对他们的It战略产生了破坏性影响。

　　欣克利说:“它的重要性足以影响到公司本身的财务业绩。”“有些公司无法推出创新项目。他们一边挨饿，一边支付博通的宴席价格。”

　　许多客户现在正在重新考虑他们的整个IT战略。CloudBolt的调查显示，87%的受访者将在明年决定下一步的行动。到目前为止，40%的受访者表示他们将继续使用VMware, 43%的受访者表示他们将保留VMware的一些解决方案。

　　虽然许多客户计划继续使用VMware，但许多客户，尤其是规模较小的公司，正在考虑其他选择。一些客户可能希望停止使用VMware产品，并在过渡到新的解决方案(如Nutanix、Microsoft、Docker或Kubernetes开源云计算软件)时需要支持。

　　Gartner估计，到2028年，30%的客户将从VMware的旗舰管理程序产品过渡到替代产品。Forrester还估计，20%的VMware客户将不再使用其产品。

　　但是，从技术、组织和支持方面来看，从VMware迁移是一个挑战。Rowe表示，这个过程可能需要一年半到四年的时间，因为VMware的产品与公司的技术基础设施紧密集成，“需要直接的、动手的工作来替换”。

　　此外，评估和选择替代方案，以及测试和集成新产品以确保其正常运行需要时间。

　　“客户安装了各种各样的VMware产品，有些客户的整个业务都在VMware上运行，”Rowe说。“实施的规模推动了时间表的延长。”

　　Hinkley说，VMware的长期客户花了数年时间在他们的IT基础设施中开发代码和自动化流程，专门用于运行VMware产品。他补充说，重新评估这些应用程序是一项任务，许多客户在时间和金钱方面都没有预算。

　　此外，由于许多IT团队都专注于VMware，因此迁移到不同的解决方案将需要来自不同部门和外部供应商的额外培训和协调。

　　欣克利说:“他们从来没有在这个生态系统之外运作过，所以要想让它可行，首先需要大量的技能提升。”

　　自从收购VMware以来，几家竞争对手都看到了大量寻求帮助的客户。

　　氧化物电脑公司首席执行官兼联合创始人史蒂夫?塔克表示:“我们确实看到了净新增销售对话、客户对话和客户拓展对话的增加。

　　一些公司还推出了替代解决方案。Rimini Street在今年早些时候宣布了一项针对VMware产品的替代支持计划。除了支持之外，该计划还为拥有VMware许可证的客户提供安全解决方案、咨询和变通方案，因为博通优先考虑为小型客户提供支持。

　　Rimini Street负责产品策略的副总裁蕾妮·韦尔斯(Renee Wells)说，客户对这款产品的推出表示了宽慰。

　　韦尔斯说:“有些人考虑自力更生，因为他们无法承受高昂的价格。”“他们非常沮丧和愤怒，觉得这可能是他们唯一的选择之一。”

　　同样，Virtuozzo首席执行官Alex Fine表示，由于价格上涨，超过200家供应商联系了他的公司。他表示，尽管许多客户选择“吞下”涨价，但对于许多中小客户来说，VMware已不再是一个可行的选择。他补充说，甚至更大的客户也在寻找替代品。

　　“我们很少对客户说，我们来这里是为了取代VMware，”Fine说。“这不是我们的目标。我们的目标是提供第二种解决方案，由他们来决定。”

　　Nutanix首席执行官拉吉夫?拉马斯瓦米(Rajiv Ramaswami)表示，随着博通削减成本、整合团队并解雇VMware员工，客户担心得不到所需的支持。

　　同时，Ramaswami表示，这些变化是Nutanix获得更多VMware客户的主要机会。长期以来一直与VMware保持密切合作关系的戴尔，甚至在今年5月宣布与Nutanix建立新的合作关系。

　　“警告是，这将缓慢发生。即使人们愿意，他们也不可能一夜之间迁移。”

　　有什么建议吗?

　　通过电子邮件rmchan@businessinsider.com与Rosalie Chan联系，Signal at rosal。13，或者在@rosaliechan发电报。(请通过电子邮件发送公关宣传。)其他类型的安全消息传递可根据要求提供。

　　通过电子邮件(astewart@businessinsider.com)联系Ashley Stewart，或通过Signal(+1-425-344-8242)发送安全信息。

　　使用非工作设备。

　　更正:2024年8月20日——这个故事的早期版本错误地描述了由于价格上涨而接近Virtuozzo的供应商数量。应该超过200，而不是20-40。